Рейтинг коллекторских агентств россии

Нао «пкб»

Рейтинг коллекторских агентств россии

коллекторских агентств

Легальную коллекторскую деятельность в России имеют право вести компании, получившие лицензию Федеральной службы судебных приставов. Это гарантирует соблюдение интересов заемщиков и дает инструменты для законного взыскания долгов через суд или досудебного урегулирования финансовых споров.

Кто такие коллекторы

Коллекторы – это юридические агентства, специализирующиеся на возврате долгов и работе с неплательщиками по банковским кредитам, микрозаймам МФО, а с недавнего времени – и коммунальных услуг.

Их задача – убедить недобросовестного заемщика погасить задолженность, предупредить его о последствиях уклонения от оплаты и использовать юридические инструменты, чтобы добиться положительного результата.

Коллекторские агентства могут привлекаться на основании:

  • агентского договора – представление интересов кредитора в решении без передачи права требования;
  • договора цессии – переуступка права требования с изменением кредитора.

Порядок проведения цессии, права и обязательства сторон договора определены статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Как работают коллекторы

Лицензированные коллекторские компании работают строго в рамках законодательства РФ и, в частности, закона № 230-ФЗ, гарантирующего защиту прав и интересов заемщиков. Полномочия коллекторов:

  1. Сбор информации о заемщике.
  2. Информирование клиента о полной сумме долга, включая проценты и штрафы.
  3. Звонки на мобильный или домашний телефон, СМС-уведомления, отправка уведомлений на электронную почту и писем по месту жительства.
  4. Личные визиты к заемщику домой и на работу согласно нормам, определенным в законодательстве.
  5. Подача искового заявления в суд и юридическое сопровождение дела.
  6. Передача информации о клиенте судебным приставам.

В работе с клиентами коллекторы нередко идут на уступки, предлагая рассрочку, изменение графика платежей, кредитные каникулы и даже списание части задолженности.

коллекторских агентств России

В России действует 226 официально зарегистрированных коллекторских компаний. Часть из них имеет только региональное представительство, другие работают практически по всей территории страны.

«Финансовое агентство по сбору платежей»

Компания имеет 115 офисов в разных городах России и Казахстана, а также собственную «Школу коллекторов», которая занимается подготовкой квалифицированных кадров для работы в сфере взыскания долгов. Клиенты компании – крупнейшие отечественные банки: «Сбербанк России», «ВТБ-24», «Банк Хоум Кредит», «Тинькофф», десятки микрофинансовых компаний и крупных предприятий из разных сфер деятельности.

«Национальная служба взыскания»

«НСВ» работает на территории России более 11 лет и представлена в разных регионах страны 75 собственными отделениями.

Определение «национальное» в названии фирмы не имеет отношения к действительности, так как компания была создана при участии иностранного капитала.

Клиенты компании – банки «Ренессанс Кредит», «ВТБ-24» и «Промсвязьбанк», МФО Ezaem и мобильные операторы: «МТС», «Мегафон» и «Ростелеком».

«М.Б.А. Финансы»

Компания является частью крупного холдинга MBA Empire с головным офисом в Великобритании (Лондон) и представительствами в 18 странах. На территории РФ действуют два офиса MBA Finance – в Москве и Брянске. Сфера деятельности компании распространяется не только на банковские и коммунальные долги, но и на корпоративные задолженности. Среди клиентов компании такие бренды, как Avon и Oriflame.

«Сентинел»

Компания основана «Альфа-Банком» и работает в сфере взыскания долгов с 2011 года.

Кроме обслуживания банков она специализируется на взыскании долгов по микрозаймам и сотрудничает с такими МФО, как «Домашние Деньги» и «Отличные Наличные».

Офисы «Сентинел» есть в 72 городах России – от Калининграда до Владивостока, а компания работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору цессии.

«Секвойя Кредит Консолидейшн»

Агентство работает на рынке коллекторских услуг уже более 10 лет и занимается взысканием долгов в разных отраслях – от банковского сектора до ЖКХ и корпоративных задолженностей. Среди клиентов компании – российские банки, такие как «Русфинансбанк», «ВТБ-24», «Промсвязьбанк», МФО и коммерческие компании. Представительства агентства сосредоточены в центральной и юго-западной части России.

«Первое коллекторское бюро»

Компания основана в 2005 году и занимает лидирующее место на профессиональном рынке услуг по взысканию задолженности, имея сеть представительств в разных регионах России – от Калининграда до Дальнего Востока. По данным авторитетного рейтингового агентства, компании Standard & Poor's, доля Бюро по приобретению проблемной задолженности на российском рынке составляет 30 %.

Среди партнеров «ПКБ» – ведущие розничные банки, страховые, телекоммуникационные, лизинговые, торговые компании. Для удобства клиентов Бюро предлагает собственный онлайн-сервис. С его помощью заемщик может узнать сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить онлайн выбранную сумму, заказать справку о закрытии долга.

Источник: https://www.collector.ru/blog/samye-izvestnye-kompanii-kollektorov/

Реестр коллекторских агентств рф 2019 список

Рейтинг коллекторских агентств россии

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч.

Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги.

Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений). В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

С 1 января 2019 года работать с должником могут только те коллекторские агентства, что были включены в специальный реестр. Где находится данный реестр и как гражданам навести справки о коллекторе?

В этом году все должники попали под долгожданную защиту закона, который регулирует деятельность коллекторов.

В соответствии с законом все коллекторские агентства для осуществления своей деятельности должны быть включены в специальный реестр.

Только агентства, включенные в реестр, могут взаимодействовать с гражданином и спрашивать у него, почему он до сих пор не вернул срочный заем онлайн.

Реестр коллекторских агентств 2019

В пункте «Сервисы» находится ссылка на сведения о юридических лицах, чья основная деятельность направлена на взыскание просроченной задолженности, содержащиеся в государственном реестре.

Но эти ограничения, как мы надеемся, позволят очистить рынок от «серых» коллекторов и, соответственно, незаконных методов взыскания долгов», – замечает президент коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

По новым правилам кредиторы обязаны письменно уведомить должников о привлечении коллекторов, а агентства при общении с гражданами не имеют права утаивать данные о себе.

Телефон: +7 (495) 287-92-92; факс: +7 (495) 287-92-00 Телефон: тел.

/факс: +7 (495) 223-02-10; +7 (495) 223-00-10; +7 (495) 223-35-46 Телефон: +7 (495) 978-67-22; +7 (495) 699-23-36; +7 (495) 699-97-40; факс: +7 (495) 699-04-02 Перепечатка материалов сайта — только с разрешения администрации сайта.

Как сообщает пресс-служба ФССП, список был составлен по результатам поступивших в адрес службы заявлений.

Реестр коллекторских агентств имеющих лицензию 2019

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2019 года: официальный текст В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы: Справка.

Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными: Важно!

Список коллекторских агентств включенные в реестр

Свидетельство о СМИ ЭЛ № ФС 77 — 68179 от 27 декабря 2019 года. После изучения предоставленной информации, наши специалисты свяжутся с Вами.

Статус заявки вы можете отслеживать в своем личном кабинете на Zaim.com.

Важно

Доступы направлены на электронную почту, указанную при регистрации.

К сожалению, организация Ezaem в настоящий момент не принимает онлайн-заявки на Zaim.com. Приносим извинения за неудобства! Вы можете отправить заявку в другую организацию на аналогичных условиях: ФССП опубликовала список коллекторских агентств имеющих лицензию в – в государственный реестр вошло 150 агентств.

Как проверить коллекторов по реестру?

С 1 января 2019 года работать с должником могут только те коллекторские агентства, что были включены в специальный реестр.

Где находится данный реестр и как гражданам навести справки о коллекторе?

В этом году все должники попали под долгожданную защиту закона, который регулирует деятельность коллекторов. В соответствии с законом все коллекторские агентства для осуществления своей деятельности должны быть включены в специальный реестр.

Только агентства, включенные в реестр, могут взаимодействовать с гражданином и спрашивать у него, почему он до сих пор не вернул срочный заем онлайн.

Поиск

Реестр коллекторских агентств

С 1 января 2017 года коллекторской деятельностью могут заниматься только агентства, которые входят в реестр службы судебных приставов. 29 декабря 2016 года мы получили свидетельства ФССП согласно N 230-ФЗ и осуществляем деятельность строго в рамках правового поля.

Работа представителей организаций, которые входят в реестр, подлежит строгому контролю судебных приставов.

Популярное:

Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» вести работу по взысканию просроченной задолженности по кредитам и займам, а также иным видам задолженности, могут только официальные коллекторские агентства имеющие лицензию ФССП (включенные в госреестр).

Тот же закон ограничивает контакты коллекторов с должниками, в том числе допустимые действия коллекторов, направленные на взыскание просрочки: запрещены частые звонки и встречи, разглашение сведений о долге, ограничена тактика общения и многое другое. Допустимые действия коллекторов обозначены в законе о коллекторской деятельности.

Список коллекторских агентств, имеющих лицензию в 2019 году

На сегодняшний день в государственный реестр коллекторских агентств ФССП входят 269 компаний, все они официально наделены правом взыскания долгов с заемщиков.

Консультация юриста

Новости

  • СМИ о НАПКА
  • Анонсы мероприятий
  • Аналитика
  • Фото и видео

Фотогалерея Клуб покупателей и продавцов НАПКА 02 марта 2019 Совет НАПКА 25 декабря 2019 года Фотопроект «НАПКА: коллеги и друзья.

Зарегистрированные коллекторские агентства в 2019

«В первой половине 2019 года ожидается активная работа коллекторских агентств»

Депутаты Государственной думы от КПРФ недавно анонсировали, что в будущем году может появиться проект закона о кредитной амнистии, который призван помогать заемщикам банков и МФО, но не стоит надеяться на полное прощение кредитных долгов.

«В первой половине 2019 года ожидается активная работа коллекторских агентств»

Депутаты Государственной думы от КПРФ недавно анонсировали, что в будущем году может появиться проект закона о кредитной амнистии, который призван помогать заемщикам банков и МФО, но не стоит надеяться на полное прощение кредитных долгов.

Номера законных коллекторских агентств

К исключительным должникам относят:

  1. Банкротов, которых суд назначил такими (ФЗ №127).
  2. Недееспособных людей.
  3. Лиц, имеющих ограниченные способности.
  4. Тех, кто лечится в медицинском учреждении.
  5. Инвалидов 1 группы.
  6. Несовершеннолетних детей.

К сожалению, большая часть может определить только оператора, регион и часовой пояс.

Некоторые из них — электронная телефонная книга, собранная пользователями интернета.

Источник: https://balkonsmart.ru/reestr-kollektorskih-agentstv-rf-2019-spisok

Интервью с Мариушем Клоска, генеральным директором коллекторского агентства

Рейтинг коллекторских агентств россии

– Насколько развит рынок коллекторских услуг? Какова, по Вашим оценкам, доля рынка, занимаемая вашей компанией? Каков объем рынка?

– Коллекторское агентство «ЭОС» как представитель международного холдинга EOS Group видит огромные перспективы и резервы развития коллекторского рынка в России.

За последние 2-3 года рынок сильно активизировался: на арене появились десятки агентств, в том числе и иностранных, хотя агентств полного цикла образовалось не более десяти; тарифы на взыскание долгов стали падать, в отдельных случаях приближаясь к более реальным их показателям, в других – просто демпинговым; банки стали активнее продавать долги, а также начал формироваться и новый образ коллектора как цивилизованного партнера при решении вопросов взыскания просроченной задолженности; появились лидеры отрасли. Однако экономический кризис внес серьезные коррективы в деятельность многих коллекторских агентств, в том числе и лидеров, подорвав финансовое положение компаний.

Наша компания, являясь подразделением немецкого коллекторского бизнеса EOS, придерживается европейских стандартов по взысканию просроченной задолженности физических и юридических лиц, а также принимает активное участие в покупке у банков «плохих» активов. На коллекторском рынке России ЭОС работает уже около двух лет. И благодаря успешному старту на сегодняшний день компания занимает примерно 8-10% рынка.

В Европе культура коллекторства насчитывает уже более трех десятков лет: например, холдинг EOS Group (Германия) в коллекторском бизнесе уже свыше 34 лет. На западе привлечение коллекторских компаний является неотъемлемой частью внутреннего процесса банка по сбору долгов.

Также у коммерческих компаний пользуется спросом аутсорсинг управления дебиторской задолженностью (информационный менеджмент, управление просрочкой и сбор долгов).

Например, в Германии из каждых 100 компаний 85 пользуются аутсорсингом различного рода услуг, в том числе и коллекторских.

– Насколько развита правовая база рынка коллекторских услуг? Каких законов не хватает рынку?

– Практика взыскания долгов в Европе нашими коллегами из EOS Group показывает, что в большинстве стран Европы коллекторские агентства работают без специально регулирующего закона, основывая свою деятельность на общих законах экономической деятельности компании. Поэтому здесь можно говорить о разных вариантах развития коллекторского рынка в части правового регулирования. Все будет зависеть от специфики развития рынка в дальнейшем.

Реалии российского рынка сегодня показывают, что существуют коллекторы, работающие вне правового поля, превышающие свои полномочия. В таких условиях профессиональным коллекторским агентствам приходится противостоять негативным факторам и заново доказывать свою непричастность к подобным компаниям.

Поэтому считаю правомерным создание особого документа, регулирующего деятельность коллекторских агентств, как например Закона «О коллекторской деятельности». Однако важно проработать его очень детально, чтобы закон мог эффективно работать и показывать результаты при его реализации в дальнейшем.

– Какое влияние оказал финансовый кризис на рынок коллекторских услуг в России в целом и на деятельность вашей компании в частности?

– Считаю, что кризис только подстегнул развитие коллекторского бизнеса в России: резко возрос интерес к коллекторским компаниям, число обращений выросло на 50% как со стороны банков, так и со стороны нефинансовых компаний. Стал формироваться образ коллектора как цивилизованного партнера.

Однако эти положительные моменты перекрываются и отрицательным влиянием кризиса на нашу отрасль.

Рост безработицы, снижение заработных плат, банкротство предприятий и неопределенность в банковском секторе – все эти факторы значительно снизили возвратность кредитов, платежеспособность граждан упала, и коллекторские компании вынуждены тратить больше времени и ресурсов на взыскание долгов, нежели ранее.

Относительно компании «ЭОС» серьезных финансовых изменений не произошло. Наша компания продолжает устойчиво развиваться: например, осенью 2008 года была увеличена численность сотрудников на 40% в связи ростом объема просроченной задолженности в работе.

В начале 2009 года компания сфокусировались на оптимизации расходов и повышении качества предоставляемых услуг. Мы расцениваем нынешние кризисные времена как возможность идти вперед, расти и развиваться, ведь в трудных условиях лучше закаляется мастерство. Компания также ведет активную деятельность по покупке портфелей долгов физических лиц у банков.

Перспективы у компании большие, поэтому мы будем рады помочь нашим клиентам в достижении ими успеха.

– Какие изменения в требованиях к портфелю уступаемой просроченной задолженности произошли на рынке коллекторских услуг в связи с кризисом? Как изменилась политика вашей компании в этом отношении (ставки, новые клиенты и т. д.)? Опишите, пожалуйста, идеальный портфель с учетом сегодняшних реалий (длительность просрочки, диверсификация портфеля и т. д.).

– Значительным изменением на рынке продажи долгов явилось снижение возраста просрочки и увеличение объемов задолженности, выставляемой на продажу.

Банки обратили внимание на выгодность продажи долгов, они стали открыты для этого процесса, ведь продажа помогает им значительно почистить балансы, сократить суммы на резервирование рисков по возможным неплатежам по кредитам, высвободить ресурсы для развития компании и получить свободные денежные средства для поддержания достаточной ликвидности.

Коллекторское агентство «ЭОС» осталось верным изначально выбранному курсу. Наши ставки по покупке всегда реальны и отражают ситуацию, сложившуюся на рынке долгов. Мы пришли в Россию всерьез и надолго, поэтому наша ценовая политика полностью рассчитана на выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

Коллекторское агентство «ЭОС» считает, что нет смысла говорить об идеальном портфеле для коллекторов; долги – это наша профессия, поэтому мы работаем с любыми долгами. Главную роль в покупке долгов играет цена сделки, а идеальный это портфель или нет, каждое коллекторское агентство решает самостоятельно.

– Дайте, пожалуйста, Ваш прогноз развития рынка коллекторских услуг в 2009 году и темпов роста просроченной задолженности.

– В начале 2009 года продолжился рост объема просроченной задолженности банков более высокими темпами, чем в предыдущие периоды. Официальная статистика ЦБ РФ показывает долю просрочки на сегодня от 4-5%, но ее реальное значение может колебаться в районе 15-25%.

Дальнейшее изменение объемов просрочки будет зависеть в первую очередь от политики банков и государства, от объемов выдачи кредитов и т. д., поэтому давать однозначные прогнозы нельзя.

Пока тенденция на увеличение доли просроченной задолженности сохраняется на ближайшие месяцы.

Думаю, что к 2010 году на рынке коллекторских услуг останутся только сильные игроки, сумевшие сохранить качество, персонал и объемы работы. Условия взаимодействия между агентствами и клиентами, агентствами и должниками будут приобретать понятные для всех формы.

– Какова динамика собираемости просроченной задолженности?

– Уровень взыскания просроченной задолженности значительно колеблется в зависимости от качества передаваемого на обслуживание портфеля долгов. Мы всегда обращаем на это внимание наших клиентов и на переговорах даем реальную оценку сбора долгов только по определенной категории должников.

Возврат кредитов в первую очередь зависит от политики банка по выдаче кредитов. Результат применения банком жесткой или более открытой политики кредитования покажет уровень возврата просроченной задолженности. Мы также видим эту закономерность в своей работе.

– Что Вы делаете с долгами, когда найти заемщика не представляется возможным?

– В коллекторском агентстве «ЭОС» для таких случаев внедрен специальный бизнес-процесс.

Должники – физические лица, скрывающиеся от кредитора (ЭОС или партнера ЭОС), передаются в работу отдельного подразделения компании, специалисты которого впоследствии принимают решение о способах дальнейшего взыскания.

Например, по должникам, права требования по которым были приобретены у банков, возможна передача дела в суд, чтобы затем государственные органы смогли (посредством направления запросов в различные ведомства) обнаружить должника/его активы и провести взыскание.

В отношении должников – юридических лиц мы запрашиваем у наших партнеров всю имеющуюся по ним информацию и на основании анализа этих данных делаем вывод о перспективности работы по данному должнику в дальнейшем. Имеют место случаи, когда при получении кредита заемщик указал заведомого ложные данные о себе – в таком случае мы практикуем обращение в правоохранительные органы на предмет возбуждения уголовного дела.

– Как Вы оцениваете перспективу создания банка «плохих» активов?

– Идея создания банка «плохих» активов может служить спасательным кругом для многих банков.

Процесс реализации данной идеи потребует огромных средств и ресурсов, а также строгого выполнения всеми участниками рынка взятых на себя обязательств, поэтому результат будет зависеть от политики государства и готовности участников банковского рынка к такой процедуре.

Однако такая мера не решит проблему «плохих» активов целиком. По моему мнению, важно уделить особое внимание политике выдачи кредитов. Возможно, создание единой российской базы должников от всех банков позволит вести более активную и обоснованную кредитную политику.

– В какой ситуации банку выгодно передать управление портфелем проблемных активов на аутсорсинг коллектору, в какой ситуации выгодно продать проблемный актив, а в какой – самостоятельно собирать просроченную задолженность?

– Накопленный нашей компанией (ЭОС) опыт и знания наших европейских коллег показывают, что продажа долгов может стать эффективным инструментом для банка.

Проводя анализ кредитных рисков, банк может обнаружить, что объем просрочки повышается, на взыскание задолженности тратятся большие ресурсы, а отдача минимальна, нужны свободные денежные средства на борьбу с задолженностью и т. д.

Такие факты могут послужить сигналом для запуска процедуры продажи «плохих» активов. По моему мнению, банк свободно может продавать долги со 180 дня просрочки.

Также хотелось бы обратить внимание банков на важность проверки участников тендера по продаже долгов на их финансовое положение с целью выполнения последними их обязательств по перечислению денежных средств по сделке.

Наша компания столкнулась с таким фактом, когда стали поступать предложения от банков и коллекторских агентств о выкупе ранее уступленных долговых обязательств другим компаниями ввиду отсутствия у них необходимой суммы денежных средств для покупки.

Источник: https://www.raexpert.ru/editions/kloska

Взыскание в рамках закона

Рейтинг коллекторских агентств россии

Что теперь позволено коллекторским агентствам и как отказаться от общения с ними

В 2017 году только 30 коллекторских агентств получили право заниматься взысканием долгов в России — это примерно 3,7% от нынешнего числа. Полномочия их также резко ограничены. Станет ли должникам проще жить?

Максим Шеметов/ТАСС

1 января вступил в силу федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (230-ФЗ), известный также как «закон о коллекторах».

Он накладывает ряд ограничений на деятельность компаний, которые занимаются взысканием долгов в досудебном порядке. Согласно закону, продолжить свой бизнес в 2017 году смогут лишь те коллекторы, которые вошли в соответствующий реестр Федеральной службы судебных приставов.

Таким образом, компании, не включенные в него, лишились права заниматься прежним бизнесом.

По состоянию на 19 января государственный реестр коллекторов на сайте ФССП насчитывает 30 организаций. Ранее ФССП оценивала общее число юридических лиц, у которых в качестве одного из видов деятельности указаны коллекторские услуги, примерно в 553 тыс.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в свою очередь, прогнозирует, что в 2017 году на рынке могут остаться максимум 150 коллекторских организаций. Сейчас их, по оценке НАПКА, от 600 до 800. Таким образом, пока в реестр попали только 3,7% компаний.

При этом все участники рынка, которые намерены продолжить работу по сбору задолженностей, зарегистрируются в нем до конца января, считают в НАПКА.

Трудные времена

Столь малое число компаний, попадающих в реестр, связано с ужесточением требований к их работе и размеру капитала, установленному 230-ФЗ. В частности, в учредительных документах этих организаций должно быть отражено, что коллекторская деятельность является основной для них. Объем чистых активов у коллекторского агентства должен составлять не менее 10 млн руб.

, при этом оно обязано застраховать на такую же сумму свою ответственность на год за возможное причинение убытков должнику в ходе взыскания задолженности. Коллектор должен располагать технологической инфраструктурой, позволяющей хранить все записи телефонных переговоров с должниками, письма и СМС-сообщения в течение трех лет.

Наконец, у коллектора обязательно должен быть официальный сайт.

Президент коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшен» Елена Докучаева, чья компания вошла в реестр ФССП в числе первых, считает, что новый закон может снизить эффективность взыскания долгов на 15–​20%. При этом для должников он окажется во благо: коллекторы действительно будут меньше их беспокоить.

А вот у судов работы прибавится. По данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ) на 1 января, не менее 17% всех заемщиков, или около 7 млн человек, испытывают сложности с обслуживанием кредитов (за последние полгода хотя бы раз допускали просрочку свыше 60 дней).

В то же время общий объем просрочки свыше 90 дней составляет в России около 1 трлн руб.

Что разрешено взыскателям

Новый закон также ограничивает коллекторов в способах общения с должниками. Теперь коллектор может лично встречаться с должником не чаще раза в неделю.

Звонить можно максимум восемь раз в месяц (при этом за неделю коллектор может позвонить только дважды, а в день — один раз). Есть ограничения и временного характера — в будние дни допустимо звонить с 8 до 22 часов, а в выходные — с 9 до 20 часов.

Скрывать (или использовать неотслеживаемый) номер телефона, а также адрес электронной почты коллектор не имеет права.

По закону коллектору разрешено общаться только с самим должником (если тот не является банкротом, инвалидом или несовершеннолетним — с ними коллекторские агентства работать не могут).

Коллекторы не имеют права общаться с близкими или друзьями должника, им также запрещено угрожать должникам, унижать или оказывать психологическое давление.

Также взыскатели не могут вводить должников в заблуждение относительно последствий неуплаты долга.

Несмотря на все ужесточения, в работе серых и черных коллекторов мало что изменится, уверен руководитель московского офиса компании «Современная защита» Александр Ширяев. «Все коллекторы, которых боялись и которые раньше нарушали все возможные законы, в том числе уголовные, продолжат это делать, несмотря на появление отдельного закона», — говорит он.

Как общаться с коллекторами

Тем россиянам, которые уже общаются или рискуют столкнуться со взыскателями, юристы советуют внимательно изучить положения закона о коллекторах.

«Несоблюдение требований закона — признак того, что к вам обращается преступник», — говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей.

Любое взаимодействие, по его словам, должно начинаться с представления, кроме того, коллектор должен дать контакты своего агентства. «Вы имеете право всю эту информацию проверить и только потом начинать разговор», — говорит эксперт.

Важным нововведением Янин называет возможность отказаться от общения с коллекторами вообще.

Согласно закону, через четыре месяца после возникновения задолженности можно написать в коллекторское агентство или в банк заявление об отказе от взаимодействия с коллектором или о взаимодействии только через адвоката.

Документ не нужно заверять у нотариуса — достаточно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Янин советует при этом сделать копию заявления и хранить ее у себя.

Дмитрий Лобачев ​из компании «Хренов и партнеры» обращает внимание на то, что нужно обязательно проверить, включено ли коллекторское агентство в реестр ФССП. Если его там нет или оно превышает свои полномочия, гражданин имеет право обратиться за юридической помощью.

«Если были нарушены права должника, ему следует обратиться с соответствующей жалобой в ФССП или прокуратуру», — поясняет партнер коллегии адвокатов «Барщевский и партнеры» Павел Хлюстов.

Сделать это можно, например, через личный кабинет на сайте ФССП или подав жалобу в ближайшее территориальное подразделение службы. Коллекторов-нарушителей судебные приставы могут привлекать к административной ответственности.

 Так, самовольная коллекторская деятельность карается штрафом в размере от 50 тыс. до 500 тыс. руб. для физических лиц и от 200 тыс. до 2 млн руб. для юридических лиц. ​

Если же звучат угрозы, осуществляется попытка шантажа или оказывается физическое давление, то обращаться нужно в полицию, добавляет Янин. Важно, чтобы факт превышения коллекторами полномочий был зафиксирован.

Тогда можно обращаться в суд с требованием компенсации.

«В силу закона кредитор и коллекторы, которых он нанял, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями», — рассказывает Дмитрий Лобачев.

Если вы не должник, но к вам внезапно пришли взыскатели, правильнее всего обратиться в банк, который представляет коллектор. «В этом банке следует написать заявление об исключении вашего номера из базы, — рассказывает Александр Ширяев.

 — Заявление пишется в двух экземплярах: один банк оставляет себе, а на втором ставит отметку о принятии и отдает клиенту».

После этого, если просроченной задолженности действительно нет, банк должен исключить номер из своей базы, подытоживает он.

Источник: https://www.rbc.ru/newspaper/2017/01/20/5880a4659a79472f4c55d52c

Адвокат Большаков
Добавить комментарий